Satış Ekipleri Mobil Asistan Dünyasına Hazır Olmalı

Küçük ve orta büyüklükteki işletmeler, dijital dönüşüm sürecinde büyük fırsatlarla karşı karşıya. Ekmob Kurucusu ve CEO’su Sunay Şener, yapay zekanın önümüzdeki beş yıl içinde KOBİ’ler için yeni iş modelleri ve operasyonel avantajlar sağlayacağını belirterek yapay zekanın 2025 itibarıyla bir asistanlık hizmeti sunacak seviyeye ulaşabileceğini söyledi.

Bu teknolojinin iş süreçlerini basitleştireceğini ifade eden Şener, “Yapay zeka sadece iş süreçlerini iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda yeni iş modellerinin ortaya çıkmasını da sağlayacak. KOBİ’ler bu dönüşümden büyük ölçüde faydalanabilir.” dedi.

Mobil asistanların özellikle satış ekipleri için önemine dikkat çeken Şener, bu teknolojilerin çalışanların verimliliğini arttırdığını ve iş süreçlerini hızlandırdığını belirtti. Ayrıca, KOBİ’lerin dijitalleşme sürecinde doğru danışmanlık alarak bu teknolojileri etkin bir şekilde kullanmaları gerektiğini belirtti.

KOBİ’lerin Geleceği

Şener, dijitalleşme ve yapay zekanın KOBİ’ler için benzersiz fırsatlar sunduğunu ancak bu dönüşüm sürecinde stratejik ve bilinçli adımlar atmanın kritik önem taşıdığını vurguladı. “Bu, bir yatırım sürecidir,” diyen Şener, erken harekete geçen KOBİ’lerin bu teknolojilerden daha fazla yararlanarak rekabet avantajı elde edebileceğini ifade etti. Yapay zekanın yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, işletmeleri geleceğe hazırlama noktasında da büyük bir potansiyele sahip olduğunu belirten Şener, teknolojiyi bir maliyet değil, büyüme ve yenilik için önemli bir araç olarak görülmesi gerektiğinin önemine dikkat çekti.

Yapay zekanın, işletmelerin gelirlerini artırabilecek bir araç haline geldiğinin de altını çizen Şener, “Örneğin, kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetlerle müşterilere özel çözümler sunmak, şirketlerin rekabet gücünü artırıyor. Dijitalleşme KOBİ’ler için kaçınılmaz bir süreç” diyerek, dijital okuryazarlığın bu dönüşümdeki önemine vurgu yaptı.

Dijital okuryazarlık artmalı

Şener, şöyle devam etti:

“KOBİ’ler dijital dönüşümde oldukça hızlı adımlar atıyor, ancak dijital okuryazarlık seviyesinin biraz daha yükselmesi gerekiyor. Birçok işletme, dijital dönüşüme nereden başlayacağını tam olarak bilemiyor. Bu sürecin zorlu ve uzun bir yolculuk olduğunu anlamaları ve buna göre hazırlık yapmaları önemli. Öte yandan yapay zekanın operasyonel verimliliği artırma potansiyeli, iş dünyasında önemli bir yere sahip. Yapay zeka gelişimini sürdürdükçe; bu dönüşümü KOBİ’ler için inanılmaz derecede basitleştirecek ve çok güzel fırsatlar yaratacak. Bunu Ekmob üzerinden örneklemem gerekirse; toplantı analizi yapan sistemimiz, satış temsilcileri toplantıya girmeden önce ilgili şirket veya kişiyle alakalı tüm verileri analiz ederek hazırlıyor. Borç-alacak durumu, geçmiş aktiviteler, şikayetler ve benzer şirketlerin satın alma alışkanlıkları gibi detaylarla, görüşmede ne konuşulması gerektiğini öneriyor. Toplantı sonrasında ise kısa bir özetle raporlamaları yapıp, gerekli iletişimleri tamamlayarak taslakları oluşturuyor. Ayrıca, "Elimde yüz adet ürün var, bunu kime satabilirim?" ya da "Son beş satışa göre yeni potansiyel müşterilerim kimler olabilir?" gibi sorulara yanıt vererek satış ekiplerine stratejik öneriler sunuyoruz. Tüm bunları artık yapay zeka ile çok hızlı ve kolayca yaparak, satış ekiplerinin hem verimliliğini artırıyor hem de firmaların pazarda güçlü bir rekabet avantajı elde etmelerini sağlıyoruz.”