RPA nedir?

Clint Boulton'a göre  RPA, "daha önce insanların gerçekleştirmesini gerektiren yüksek hacimli, tekrarlanabilir görevleri" yerine getirecek. Bu görevler sorguları, hesaplamaları ve kayıtların ve işlemlerin bakımını içerebilir" ve genellikle düşük değerli görevler olarak adlandırılır.

RPA'nın amacı, çalışanların ileri düzey problem çözme gerektiren daha karmaşık görevler üzerinde çalışmak için becerilerini kullanmalarına olanak sağlamak amacıyla tekrarlanabilir ve muhtemelen sıkıcı iş görevlerini otomatikleştirmektir. Üstelik RPA yazılımı 24 saat işletmeniz için iş başında.

RPA'yı mevcut iş süreçlerinize uygulamak için iyi bir eşleşme olan bir süreç tanımlamanız gerekir. Danışmanlık firması EY'ye göre, RPA için iyi bir aday süreci aşağıdaki 3 özellikten bir veya daha fazlasına sahip olacaktır:

1. Eylemler tutarlıdır ve aynı adım tekrar tekrar gerçekleştirilir

Kaynak: EY,  Robotik süreç otomasyonu. Otomasyonun bir sonraki sınırı . (2018)

Finansta uygulama örnekleri

Finans sektörü bazı görevler için halihazırda RPA'yı benimsemiştir.

uyma

London School of Economics'in yönetim bölümünde teknoloji, çalışma ve küreselleşme profesörü Leslie Willcocks , RPA'nın uyumluluk sorunlarını çözmeye yardımcı olabileceğini söylüyor. "Sigorta ve bankacılık gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi sektörlerdeki şirketler, "denetim düzenlemeleri ve bürokrasideki büyük artış" nedeniyle otomasyonun uyumluluk sorununa üstün yetenek uygulamanın ucuz ve hızlı bir yolu olduğunu keşfediyor.

İyi tasarlanmış bir RPA uygulaması, tüm süreç adımlarının her zaman harfiyen takip edilmesini ve katı standartlara uygunluğun sağlanmasını sağlayacaktır.

Sigorta

Uyumluluk avantajlarına ek olarak RPA, sigorta taleplerinin işlenmesi için de kullanılabilir.

“Taleplerin işlenmesi çok fazla veri ve belge yoğundur. Çeşitli kaynaklardan çok miktarda bilgi toplamanız gerekiyor. Manuel ve uzun süren bir talep süreci, hem müşteri hizmetleri hem de operasyonlar açısından sorun yaratabilir." (Kaynak:  Kilit Açma Insights ) "RPA, sigorta şirketlerinin merkezi belgelerde kullanılmak üzere çeşitli kaynaklardan kolayca veri toplamasına yardımcı oluyor, böylece talepler çok daha hızlı işlenebiliyor."

Finans

Deutsche Bank, rutin işlemleri gerçekleştirmek için RPA'yı kullanıyor.

Kaynak: Deutsche Bank

Deutsche Bank, YouTube videosunda (yukarıda) RPA uygulamalarından birinin örneğini veriyor: rutin faturaların oluşturulması. Robot, SAP, e-posta ve elektronik tablolar gibi mevcut yazılım araçları ve sistemleriyle etkileşime girer.

Robot donanımı

RPA'yı uygulamak için bir miktar altyapıya ihtiyacınız olacak; hem bulut tabanlı hem de şirket içi çözümler mevcuttur. Blue Prism (Deutsche Bank tarafından işletilen) ve UiPath gibi şirketler, RPA danışmanlığı ve altyapı hizmetleri sunmaktadır.

Şirket içi kurulum için donanım gereksinimleri makuldür. Örneğin UiPath uygulamalarını çalıştırmak için 4 ila 16 çekirdekli CPU'lar ve 100 ila 600 GB depolama alanı gerekir. Donanım konfigürasyonlarını belirleyecek temel unsur robot sayısıdır; daha fazla robot, daha fazla depolama ve daha fazla işlem gücü anlamına gelir.

CIARA'nın  ORION RS610-G4'ü  çift  Intel Xeon Ölçeklenebilir işlemci  ailesini kullanır ve robot sayısı arttıkça daha fazla depolama eklemenize olanak tanıyan 10 adede kadar çalışırken değiştirilebilir sabit sürücüyle yapılandırılabilir.

Hızlı yatırım getirisi

Maximilian Mittereder'e göre  : "Bir RPA çözümünün geliştirilmesi ve uygulanması nispeten hızlıdır, genellikle 6 ila 14 hafta sürer ve geri ödeme süreleri genellikle 4 ila 8 ay civarındadır."

İş kayıpları

Özellikle yeni teknoloji söz konusu olduğunda en büyük endişelerden biri potansiyel iş kaybıdır; ancak Leslie Willcocks kuruluşların uyum sağlayacağına inanıyor ve olumlu bir bakış açısı sunuyor:

"Uzun vadede RPA, insanların daha ilginç işlere sahip olacağı anlamına geliyor. 130 yıldır işleri ilgi çekici olmayan ve vasıfsız hale getiriyoruz. Kanıt, kaybedilecek olanın işlerin tamamı değil, işlerin bir kısmı olacağı ve işi farklı iş türlerinde yeniden birleştirebileceğinizdir. Yıkıcı olacak, ancak kuruluşların bu düzeydeki değişimi özümseyebilmeleri gerekiyor. Teknoloji ve insanlar arasındaki ilişkinin gelecekte daha iyiye doğru değişmesi gerekiyor ve RPA'nın bu değişimi mümkün kılacak en iyi araçlardan biri olduğunu düşünüyorum."

Kaynak:  McKinsey

Çözüm

RPA yalnızca finans sektöründe değil aynı zamanda ulaşım, üretim ve BT gibi diğer sektörlerde de devrim yaratabilir. Temelde tekrarlanabilir, standart süreçlere sahip her işletme otomasyona adaydır. Otomasyonla birlikte operasyonlarla ilgili iş yükleri ve maliyetler azalır. Son olarak, manuel işlemlerle ilgili hataların azalması sonucunda müşteri memnuniyeti artacaktır.  RPA uygulamanıza en uygun donanımı seçme konusunda yardım almak için