Panasonic: "Yapay Zekanın Satışlarının Büyümesi Bekleniyor"

Panasonic Connect Europe'un yeni araştırması, üretken yapay zekanın (GenAI) 2025 yılında satışlarda ortalama %38'lik bir artış sağlayacağını ortaya koyuyor

Panasonic Connect Europe, satış uzmanlarının %91'inin rekabet avantajı elde etmek için üretken yapay zeka kullandığını ortaya koyan yeni bir araştırmayı duyurdu. Araştırmaya göre, ankete katılanlar GenAI'ı süreçlerine dahil etmenin veri analitiğinde doğruluğu artırması, daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimi sunması ve yanıt sürelerini düşürmesi gibi faydaları sayesinde önümüzdeki 12 ayda satışlarda ortalama %38'lik bir artış sağlayacağına inanıyor.

BT ve İK arasındaki olası çekişme
Araştırmanın ortaya çıkardığı göze çarpan bir konu, GenAI'ın kullanıma sunulmasını kimin destekleyeceğiydi. Anket katılımcılarının %90'ı, yapay zekayı süreçlerine dahil etmek için yardıma ihtiyaç duyacağı fikrinde ve %68'i bu desteğin kuruluşlarının BT departmanından geleceğini düşünüyor. Ancak BT departmanı teknolojinin işlevsel unsurlarında uzmanlığa sahip olsa da, kuruluşlar GenAI destekli satış süreçlerini hayata geçirirken alacağı desteğin kapsamını genişletmelidir.
 
Entegrasyon, üretken yapay zekanın benimsenmesinin önünde çok büyük bir zorluk olmakla beraber, ankete katılanların %92'si bu alanda zorluk yaşayacağını öngörüyor. Bunu takiben, eğitim (%68), güvenlik (%63) ve mevzuata uygunluk (%61) kurumların öngördüğü en büyük zorluklar arasında bulunuyor.
 
Genç ve kıdemli satış uzmanları farklı görüşlere sahip
Üretken yapay zekanın en etkili kullanım alanları ve potansiyel etkisi söz konusu olunca, gençler ve yaşlılar arasında öne çıkan bir ayrım görülüyor. Kıdemli satış uzmanları, gençlere göre daha sık üretken yapay zeka kullandığını dile getiriyor. Ancak genç katılımcılar, bu teknolojinin çok fazla zaman kazandırdığı konusunda kıdemli iş arkadaşları ile hemfikir olamıyor.

Panasonic Connect Europe Yapay Zeka Başkanı Margarita Lindahl, şunları söyledi: "Çalışmamız, üretken yapay zekanın satışlarda devrim yarattığını, kayda değer bir büyüme sağladığını ve uzmanlar arasında yüksek beklentiler doğurduğunu ortaya koyuyor. Ancak bu teknolojinin etkili kullanımı, benimsemenin ötesinde bir çaba gerektiriyor. Kuruluşlar, sürdürülebilir etki ve rekabet avantajı sağlamak için güçlü stratejiler, etkili önlemler ve kapsamlı destek ağlarından faydalanarak entegrasyon ve eğitim sorunlarının önüne geçmelidir."

Panasonic, iş gücünü geliştirerek GenAI'dan yararlanmak ve performansı artırmak isteyen kuruluşlar için hedefe yönelik erişim ve özel iletişim oluşturmaya yardımcı olacak B2B satış GenAI danışmanlık ve eğitim programını kısa süre önce hayata geçirdi. Bu program hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu linke tıklayabilirsiniz: https://eu.connect.panasonic.com/gb/en/ai-training-sales

Panasonic "En Üst Düzey Satış Uzmanı: Üretken Yapay Zekayı Satışa Entegre Etme" araştırma raporunun tamamına buradan ulaşabilirsiniz: https://eu.connect.panasonic.com/de/en/whitepapers/integrating-generative-ai-sales.