Müşteri Memnuniyetinizi Artırmak Mümkün

Türkiye’nin önde gelen fintek kuruluşu Paynet, PayPOS ürünü ile FMCG, gıda, perakende, cafe, restoran, kargo, ulaşım gibi alanlarda birçok işletmenin Android telefon ve tabletlerini POS cihazına dönüştürerek ödemeleri hızlı ve kolay bir şekilde almalarını sağlıyor. NFC teknolojisiyle ödemeler temassız gerçekleşirken, PayPOS’a satış, sipariş, CRM ve ERP özellikleri de entegre edebiliyor.

Bir şirketin ürün tedariğini sağlayan dağıtım ağı ile FMCG (hızlı tüketim ürünleri) cafe, restoran ve kargo şirketi gibi doğrudan müşterilerine ürün ve hizmet sağlayan kuruluşlar, günden güne nakit tahsilattan uzaklaşıyor. Bunda nakit kullanımının yarattığı güvenlik sorunları ve sahtecilik gibi nedenler etkili oluyor. 2023 yılı verilerine göre alışverişte nakit kullanımı yüzde 46’ya gerilemiş durumda. Azalan nakit kullanımının yerini ise finansal teknolojilerin tahsilata yönelik ürün ve çözümler alıyor. QR, link ve NFC temassız ödeme yöntemleri her geçen gün daha fazla tercih ediliyor. 

Dünyada nakit kullanımı azalıyor

Yayınlanan araştırmalara göre ABD’de restoran alışverişlerinin yüzde 45’i QR kod ile gerçekleşiyor. Avrupa’da sanal POS pazarının 2028 yılına kadar yıllık yüzde 15 oranında büyümesi bekleniyor. Güneydoğu Asya’daki tüketicilerin yüzde 93’ü ise temassız ödeme gerçekleştiriyor. Türkiye’de de fintek ürün ve çözümlerine yönelik ilgi her geçen gün yükseliyor. 2023 rakamlarına göre Türkiye’de mobil ve temassız ödemelerdeki artış oranı bir önceki yıla göre yüzde 225 olarak karşımıza çıkıyor. 

ÖKC zorunluluğu kalkıyor, ödemeler kolaylaşıyor

Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yayınlanan 507 sıra numaralı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (VUK 507), işletmelerin vergi uyumluluğunu dijitalleştirmek ve maliyetlerini düşürmek amacıyla hayata geçirildi. Bu tebliğ, işletmelere fiziki Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) bulundurma zorunluluğunu ortadan kaldırarak, ödemelerin güvenli mobil çözümler üzerinden alınabilmesine imkan tanıyor. Böylece işletmeler, e-belge uygulamalarını daha kolay ve düşük maliyetle yönetme avantajına sahip oluyorlar.

Paynet, VUK 507 uyumlu PayPOS çözümü ile işletmelerin yanında olmaya devam ediyor. Android cihazları POS’a dönüştüren PayPOS, işletmelere fiziki POS ve ÖKC masraflarından kurtulma olanağı sunuyor. Üstelik anında e-Fatura ve e-Arşiv oluşturma özelliği ile işletmeler, vergi süreçlerini daha hızlı ve güvenli bir şekilde dijital ortamda tamamlayabiliyor.

Reyonda ödeme alınabiliyor, kasa kuyrukları bitiyor

Gelişen finansal teknolojilerin paralelinde günümüzde fiziksel POS cihazı ile tahsilatın yerini Paynet’in PayPOS çözümü almaya başladı. Andorid işletim sistemini kullanan cep telefonları, tabletler, kiosk ve el terminalleri PayPOS’a dönüştürülebiliyor. Böylece ödemeler tanımlanan cihaz ile NFC teknolojisi sayesinde anında ve temassız olarak alınabiliyor. PayPOS ile her yerde ödeme alma imkanı, kasa önünde uzayan ödeme kuyruklarına son veriyor. Tüketiciler beğendiği ürünü kasaya gitmeden, reyonda ödeyerek anında satın alabiliyorlar. Üstelik tek çekim veya taksitli şekilde satın alabilme özgürlüğüne kavuşuyorlar. Bu avantajlar ile PayPOS kullanan firmalar, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkararak satış hacimlerini arıtıyor. 

Dağıtım anında hızlı ödeme alınıyor, satış hacmi artıyor 

Dağıtım ağına sahip firmalar, gün içinde birçok şubeye giderek tahsilat gerçekleştiriyorlar. Teslimat sırasında plasiyerler, birden fazla POS cihazı taşımak yerine PayPOS ile tek cihazla hızlı ve temassız bir şekilde ödeme alabiliyorlar. Böylece teslimat sürecini kısaltıp daha fazla şubeye gitme imkânı bulan plasiyerler, satış hacminin artışında önemli bir rol üstleniyorlar. Aynı zamanda tahsilatlar PayPOS ile dijitalleştiği için insan kaynaklı yanlış tutar girme gibi hataların önüne geçiliyor. Bunun yanında plasiyerler, nakit taşımak ve bunun güvenliğini sağlamak için zaman ve çaba sarf etmek zorunda kalmıyorlar. 

Dekont e-posta ile gönderiliyor

PayPOS ödemelerinde dekont talep edilmesi halinde müşteriye anında e-posta ile gönderilebiliyor. Temassız ödemede limit aşımı gerçekleştiğinde ise ödeme, güvenlik gereği PIN kodu ile tamamlanabiliyor. 

Hızlı tahsilata önem veriyoruz

Finansal teknolojilerin her geçen gün yeni bir çözüm ve ürünle tahsilat süreçlerini daha hızlı ve etkin kıldığını belirten Paynet Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Deniz Şensabah, “Günümüzde nakit kullanımı giderek azalırken, şirketlerin tahsilat süreçlerinde fintek ürün ve çözümlerini kullanması daha önemli hale geldi. Tüketiciler ödemelerini sıra beklemeden, hızlı ve güvenilir şekilde yapmak istiyorlar. Saha satış ekipleri de hızlıca teslimatlarını gerçekleştirip anında ödeme almak istiyorlar. Çünkü onlar için daha çok şubeye giderek, satış hacimlerini artırmak oldukça önemli. Bu nedenle tahsilatın hızlı olması gerekir. Nakit tahsilatta ise işler yavaşlıyor. Paranın güvenliğini sağlama zorunluluğu doğuyor. Kartlı tahsilatta da birden fazla POS taşımak zorunda kalıyorlar. Oysa Paynet, PayPOS ile saha satış ekiplerinin hızlı şekilde ödeme almalarına ve bu sayede gün içinde daha fazla şubeye gidebilmelerine imkan tanıyor. Bunun yanında PayPOS’un işletmelere sunduğu temassız, hızlı ve güvenilir ödeme alma imkanının yarattığı yüksek müşteri memnuniyeti, bu ürünün her geçen gün perakende, yeme-içme, kargo gibi pek çok sektörden daha fazla talep görmesini sağlıyor. Biz de Paynet olarak, Android cihazları POS’a dönüştüren PayPOS çözümümüz ile işletmelerin yanında olmayı sürdürüyoruz” dedi. 

Satış, sipariş, CRM ve ERP de eklenebiliyor

İşletmelerin müşteri memnuniyetini her yerde ödeme alabilme özellikleri sayesinde üst seviyede tutmayı başardığını kaydeden Deniz Şensabah “Hem B2B hem B2C alanında PayPOS güvenle kullanılabiliyor.  Bunun yanında PayPOS’a entegre edilebilen satış, sipariş, CRM ve ERP özellikleri de dağıtım operasyonunun iyileşmesinden perakendede satış performansının yükselmesine kadar birçok imkan tanıyor. Özellikle reyonda ödeme opsiyonumuz, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaran unsulardan biri oldu” diye konuştu.