Türkiye üretim sanayisinin gücüne güç katan GNC CNC Makina Teknolojileri (kısaca GNC) kapsamlı bir araştırma yaptırarak kendi sektöründe nasıl bir varlık gösterdiğini ölçümledi. Pragma’nın gerçekleştirdiği araştırmada firma bilinirliğinden deneyime, müşteri memnuniyetinden rakip firma algısına, talep ölçümlemeden hizmet kalitesine birçok konu detaylı biçimde ele alındı.
2010 yılından bu yana İstanbul’da faaliyet gösteren ve yurtiçinde birçok ilde şubeleriyle sektöre ürün/hizmet sağlayan GNC, CNC makine bugün satışı kulvarında birçok sektörün önemli bir tedarikçisi. Yurtiçinde profesyonel servis ağıyla sürdürülebilir bir marka değeri olma yolunda böyle kapsamlı araştırmaları oldukça faydalı bulan GNC, satış ve pazarlama stratejilerini bu verilere dayanarak planlıyor.
GÜVEN VEREN MARKA…
Yapılan araştırmada GNC’nin mevcut ve potansiyel müşterilerinden veri toplayan araştırma şirketi bu verilerle markanın bilinirlik ve algısından başlayarak; markaya karşı tutum, sektörel davranışlar, ihtiyaç ve beklentiler, müşteri tercihleri ve satın alma kararını etkileyen faktörler gibi detayları inceledi.
Hedef kitle nezdinde müşteri deneyimini anlamak ve ölçümlemek açısından kalitatif ve kantitatif yöntemlerin birlikte değerlendirildiği araştırma mevcut GNC Makina müşterileri ve potansiyel hedef kitlesi olmak üzere iki farklı kitle üzerinde yapıldı.
GNC, tüm satın alma öncesi, satın alma sırası ve satış sonrası faktörleri içeren raporun sonucuna göre ilişkide olduğu müşterilerinden tam not aldı.
%97 müşteri memnuniyeti ile bu alanda oldukça iddialı olan firma, araştırma sonucuna göre bilinirliğini artırma yönünde çalışmalara hız kazandırmayı hedefliyor. Güven veren firma olarak nitelendirilen GNC, dijital alandaki faaliyetlere de daha fazla yönelecek.
World Media Group (WMG) Haber Servisi
Endüstri
Endüstri
Endüstri
