AVM'ler Deneyimle Kazanıyor

AVM'ler Deneyimle Kazanıyor: E-Ticarete Karşı Yeni Oyun Planı
Selma Birinci: “Ziyaretçiye AVM'lerin kazançlı geleceğini hissettiren.”

E-ticaret hızla büyüyor, alışveriş merkezleri için sadece bir rekabet unsuru değil, aynı zamanda dönüşüm fırsatı da sunuyordu. AVM'ler artık sadece alışveriş yapılan yerler değil, aynı zamanda yönetilen deneyim sunan sosyal alanlara dönüşüyor. ECE Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, fiziksel mekanların dijital dünya ile rekabet etmek yerine, onunla entegre çalışmasını vurguluyor.

Selma Birinci , bu dönüşümde pazarlamanın yönünün olduğunu belirtiyor: “ Dijitalleşme, bizim rakibimiz değil, tamamlayıcı bir kanal. Uluslararası ve dijitalin birlikte büyüyebilmesi için hibrit modeller, AVM'lerin gücünü belirleyecek” diyor.

Son beş yılda hızla büyüyen e-ticaret sektörü, fiziksel alışverişin özgürlüğünü sorgulamaya başladı. Ancak yalnızca satış odaklı değil, duyulara hitap eden deneyimin sıcaklığına dönüşen AVM'ler, dijital platformlara karşı avantaj sağlıyor.

“Ziyaretçiye Hissettiren Kazanır”

Birinci , AVM'lerin artık sadece alışveriş imkanı sunmasının yeterli olmadığını vurguluyor: " Dokunabilen, hissedilebilen, sosyalleşebilen bir atmosfer yaratan AVM'ler farklı tasarımlar. Etkinlikler, özel gün organizasyonları ve sürpriz kampanyalar müşterilerin sadakatini artırıyor."

AVM'lerin dijitalleşmeye uyum sağlaması artık bir tercih değil, kaldı. Mobil uygulamalar, ziyaretçi verisi toplayan sistemler ve kişiselleştirilmiş kampanyalar, ziyaretçiyi yakalamada kritik rol oynuyor. Sadaka programları ise müşteriyi elde tutmanın en güçlü yollarından biri.

E-ticaret sitelerinin hızlı teslimatı ve geniş ürün gamı gibi kişilere karşı, AVM'ler markalarıyla daha güçlü kampanyalarla birliktelikleri kurmalı. Birinci, "Fiziksel mağazaların en büyük avantajı, ürünle birebir temas. Bu deneyimi öne çıkarmalıyız" diyor.

Sosyal Medya ve Influencer İşbirlikleri Öne Çıkıyor

AVM'lerin sosyal medya platformları üzerinden yürüttüğü interaktif kampanyalar, yarışmalar ve influencer iş birimleri birleşiyor, yönetimin ilgisini sıcak tutmakta büyük rol oynuyor.

“ Bugünün AVM'si, müşteriye sadece ürün değil, onun ve bağını sunmalı” diyen Selma Birinci , yeni nesil pazarlamanın sahiplerinin deneyimini ve sadakatin yerleştiğinin altını çiziyor.