Turkcell, Yapay Zeka İnovasyonunu Yönlendiriyor
Turkcell, Red Hat OpenShift ile veri bilimlerini demokratikleştiriyor ve yapay zeka inovasyonunu yönlendiriyor. Red Hat'in açık hibrit bulut platformu üzerinde çalışan Turkcell, müşteri deneyimlerini artırmaya, daha fazla iş verimliliği yaratmaya ve yeni gelir akışları oluşturmaya yardımcı olarak yapay zeka destekli uygulamaların pazara açılma süresini yaklaşık olarak yarıya indiriyor.
Dünyanın önde gelen açık kaynak çözümleri sağlayıcısı Red Hat, Inc., bugün lider birleşik telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Turkcell'in yeni yapayzeka (AI) hizmetleri mimarisini ve uygulama merkezini sektörün lider kurumsalKubernetes platformu Red Hat OpenShift üzerine inşa ettiğini duyurdu. Böylece Red Hat, Turkcell'in müşteri deneyimlerini dönüştürmesine, operasyonel verimliliğini artırmasına ve daha fazla tüketici ve inovasyonunu pazara daha hızlı getirmesine yardımcı oluyor.
Türkiye içinde ve uluslararası alanda faaliyet gösteren Turkcell, şu anda çok çeşitli iletişim ve dijital hizmetleri ile 48 milyona yakın müşteriye hizmet veriyor. Yapay zeka, bilgisayar vizyonu, doğal dil işleme ve akıllı otomasyon gibi alanları kapsayan Turkcell'in stratejik vizyonunun uzun yıllardır ayrılmaz bir parçası oldu. Bu alandaki gelişmeler vebuluta özgü uygulama geliştirmeçalışmaları sayesinde yapay zeka teknolojilerinin giderek daha erişilebilir hale gelmesiyle Turkcell, yapay zeka ve buna bağlı akıllı uygulama teslimatını hızlandırmak için esnek ve daha güvenli bir bulut platformu oluşturmak için kolları sıvadı.
Zaten on yılı aşkın bir süredir Red Hat müşterisi olan Turkcell, JupyterLab ve Nvidia GPU'larla entegrasyonlar da dahil olmak üzere konteyner tabanlı yapay zeka gelişimine güç sağlamak için güvenilir, esnek ve ölçeklenebilir birhibrit bulut temeli olarak Red Hat OpenShift'i seçti. OpenShift, Turkcell'e hem veri düzenlemelerine uyulması gereken kurum içi uygulamalarda hem degenel bulutta uygulama geliştirme ve dağıtma olanağı sağladı. Red Hat OpenShift, Turkcell’e bağlı hangi bölümde olurlarsa olsunlar veri bilimcileri ve uygulama geliştiricileri için daha tutarlı, self servis bir deneyim sunuyor ve teknik olmayan personelin yapay zeka yeteneklerine erişmesini sağlıyor. Turkcell, OpenShift ile yaptığı çalışmalar kapsamında, işletmelere hizmet olarak yapay zeka yenilikleri sunabileceği ve yeni gelir fırsatları yaratmaya yardımcı olabileceği platformdaki yapay zeka hub'ını da hayata geçirdi.
Turkcell, çok çeşitli yapay zeka destekli kullanım örneklerini desteklemek için OpenShift tabanlı platformda yaklaşık 50 farklı hizmet yürütüyor:
- Yeni müşteriler için dijitale geçiş, halen devam eden COVID-19 salgını sırasında önemli bir gereklilik, çünkü tüketiciler perakende mağazalarını ziyaret edemeyebiliyor. Yapay zeka aracılığıyla otomatik hale gelen Turkcell, abone profili bilgilerini ve kimlik bilgilerini doğrulamak için bilgisayar görüş teknolojisi ve optik karakter tanıma (OCR) teknolojisini kullanıyor.
- Turkcell'in son “Gülümse Gülümset” kampanyasında olduğu gibi, insanların gülümsemesinin İstanbul'daki bir hayvan barınağına mama bağışı yapılmasını tetiklediği ve Turkcell uygulaması üzerinden 310.000 kişinin paylaştığı fotoğrafları analiz etmek için yapay zekayı kullandığı sosyal iyilik ve yardım bilinci.
- Fizy müzik akışı hizmeti, ruh hallerine uygun şarkılar önermek için kullanıcı tarafından gönderilen selfie fotoğraflarına duygu algılama uyguluyor.
- Ticari ses ve akıllı sesli asistan hizmetleri sunmak için metni sese dönüştürmenin yanı sıra otizmli çocukların görüntülere dokunduğunda onları konuşmaya dönüştürerek daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olan görsel bir uygulamayı destekliyor.
- Turkcell'in, kitle etkileşimi potansiyellerini değerlendirerek sosyal medya hesaplarına yüklemek üzere kullanıcı fotoğraflarını otomatik olarak seçmesine yardımcı olan Lifebox hizmetinin bir bileşeni olarak içerik depolama ve analiz.
- Turkcell'in, müşterilerine yönelik kendi uygulamaları için kullandığı ve ayrıca bir ürün olarak kurumsal müşterilerinin kullanımına sunduğu Chatbot yazılımı.
- Dolandırıcılık tespit platformu 'Foya', yapay zeka modellerini kullanarak hileli vakaları ve örnekleri algılayabilen özellikler barındırıyor. Dijitale geçiş sürecinin bir parçası olarak, örneğin, kullanıcı konuşmasını tanımlama ve derin sahte videolar ve pasaportlar gibi sahte kimlik belgelerini tespit edebilmek için kullanılıyor.
Ölçeklenebilir yapay zeka platformu mimarisi,mikro hizmetlerin kullanımı veDevSecOps dahil çevik uygulamaların benimsenmesi ile Turkcell, yapay zeka ve makine öğrenimi (ML) modellerinin geliştirilmesini ve dağıtımını hızlandırmak da dahil olmak üzere uygulama yaşam döngüsüne ivme kazandırmayı başardı. Turkcell artık monolitik bir mimari ile yeni dijital hizmetleri yaklaşık yarı sürede pazara sunabiliyor. Turkcell, konteyner ve Kubernetes'teki yapay zeka iş yüklerini birleştirip yüzde 70'e varan maliyet tasarrufu elde etmesine yardımcı olarak operasyonel verimlilik üretiyor. OpenShift, kurumun her yerinden erişilebilen ortak bir platform sağladığından, Turkcell ekiplerdeki veri bilimcilerinin yapay zeka yeteneklerinden yararlanmalarını ve çeşitli alanlarda inovasyonu teşvik etmelerini mümkün kılıyor.
Alıntılar
Red Hat Telko, Medya ve Eğlenceden sorumlu başkan yardımcısı Honoré LaBourdette, konuyla ilgili şunları söyledi: "Turkcell, Red Hat tabanlı platformuyla yapay zekayı kurum genelinde kullanıma açarak veri bilimini demokratikleştiriyor, operasyonları iyileştirmeye, müşteri deneyimlerini canlandırmaya ve yeni gelir elde edilmesine yardımcı oluyor. Red Hat OpenShift, hem tüketicilere hem de işletmelere gerçekten heyecan verici bir dizi hizmet sunan Turkcell'in genişleyen yapay zeka ekosistemini desteklemek için istikrar, ölçeklenebilirlik ve güvenlik yetenekleri sunuyor."
Turkcell, Yapay Zeka ve Analitik Çözümler Direktörü İnanç Çakıroğlu ise "Red Hat ile birkaç yıl içinde güçlü bir işbirliği kurduk. Hızlı geliştirme modeli için açık kaynağa değer veriyoruz, bu nedenle Red Hat'in açık hibrit bulut teknolojileri bizim için doğal bir seçimdi. Red Hat OpenShift'i esnek ve tutarlı bir temel olarak kullanarak, veri bilimi için bir 'oyun alanı' oluşturduk, çerçeveleri ve araçları herkesin kullanımına sunduk, böylece Turkcell’in her yerinden katkılar alabileceğiz. Bu, daha öncesine kıyasla iki kat daha hızlı bir şekilde yepyeni yapay zeka destekli hizmetler oluşturmamızı ve pazara sunmamızı sağladı” dedi.