Ediz Eren: “Endüstrinin Her Koluna Hizmet Götürüyoruz”

Rockwell Automation satış sonrası hizmetler konusunda ortaya çıkardığı farkındalıklar nelerdir? Bize detaylandırır mısınız? Başarınızın sırrı nedir?

Rockwell Automation olarak, müşterilerini daha üretken ve dünyayı daha sürdürülebilir kılan, dünyanın kendini endüstriyel otomasyona ve bilgiye adamış en büyük şirketiyiz. Merkezi Milwaukee, Wisconsin’de bulunan Rockwell Automation, yaklaşık 24 bin çalışanı ile 100’den fazla ülkede müşterilerine hizmet veriyor. 1993 yılından bu yana ise Rockwell Automation Türkiye olarak, Türkiye'de faaliyet gösteriyoruz. Türkiye’de İstanbul merkez ofisimiz ile projelerimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarına global organizasyon ve tecrübemiz ile her türlü çözümü sunuyoruz. Tecrübeye ve bilgiye dayanan global birikimimizi, Türkiye pazarında da en etkin şekilde kullanarak, müşterilerimizin imalat ve proses sanayilerindeki etkin sürekliliğini sağlamak için tüm destek ve taleplerine cevap verebilen bir durumdayız. Bahsedilen konulardaki asırlık deneyimlerimiz ile son kullanıcılara, mühendislik ve taahhüt firmalarına, makina ve teçhizat üreticilerine çözüm üreterek, tüm sanayi alanlarında kullanılan endüstriyel otomasyon ve kontrol ekipmanlarını, sistemlerini; yazılım, mühendislik, devreye alma ve eğitim hizmetleriyle birlikte sunuyoruz.

Müşterilerimize, ölçeklendirilebilir çözümler sunmamız sektörde sağladığımız en büyük avantajlarımız arasında bulunuyor. Bugün birçok firma, dijitalleşme ekiplerini kurmuş ve stratejilerini oluşturmak üzere çalışıyor. Bu firmaların önlerine çıkacak en büyük sorunlardan biri, ortaya çıkarılacak yol haritasındaki yüksek bütçeler ve bu bütçelerin onaylanması oluyor. Biz bu sorunu görerek geliştirdiğimiz çözüm ile daha uygun bütçelerle pilot uygulamaların gerçekleştirilebilmesini sağlıyoruz. Pilot uygulamanın yaygınlaştırılmasına karar verildiğinde ise alınan yazılım paketine diğer sistemleri dahil etmek için herhangi bir ekstra yazılım maliyetine ihtiyaç bırakmıyoruz. Müşterilerimiz kendi mühendislik ekipleriyle diğer pilot uygulamaları ya da işletme genelini kapsayacak şekilde geliştirmeleri yapabiliyor. Şirket olarak, yapay zeka, analitik algoritma ya da artırılmış gerçeklik uygulamaları çok maliyetli dijitalleşme çözümleridir klişesini yıkıyoruz. Sunduğumuz çözümlerle işletmelerin verimliliğini artırıyor, tesis operasyonlarını optimize ediyor, emisyonları azaltıyor, plansız duruş sürelerinin önüne geçiyor ve günün sonunda en düşük toplam maliyeti sağlamaya odaklanıyoruz.

Global ölçekte en önemli endüstriyel otomasyon markalarından birisi olarak; küresel servis hizmetleri ile ülkemizi karşılaştırdığınızda nasıl bir tablo görüyorsunuz? 

Türkiye, birçok ülkede olduğu gibi dijital dönüşüme yatırım yapmaya ve teşvik programları uygulamaya başlayan ülkeler arasına girdi. Teşviklerin yanı sıra dijital dönüşümün özellikle üreticilere çok iyi anlatılması gerekiyor. Gelenekselleşen stratejiler yerine daha yenilikçi stratejiler kurabilen, bunları uygulayabilen üreticilerin yatırımlarının, dijital dönüşüm programı kapsamında desteklenmesi gerekiyor. Dijital dönüşüme yapılan yatırımların sadece üreticiyi değil ülke ekonomisine, istihdamına ve ülke gelişimine de büyük ölçüde ve olumlu yönde etkileyeceğini biliyoruz. Bugün dünya ülkelerinin IoT’ye ayırdıkları tutar yaklaşık 750 milyar dolar. Bu bütçenin en büyük payını ise 200 milyar dolar ile endüstri sektörü alıyor. Bu yatırımları yapan sanayiciler, dijitalleşmenin getirdiği rekabet, kalite, fiyat ve esnek üretim avantajlarının farkında.

Rockwell Automation Türkiye yapılanması değişti ve yeni bir organizasyon ortaya çıktı. Market Otomasyon tek yetkili distribütör oldu. Son iki yıldır yeni bir sistemle çalışmalar yürütülüyor.  Tek distribütör sistemi başarılı mı?

Teknoloji ve çözümlerimizle Türkiye’nin dört bir yanında endüstrinin her koluna hizmet götürüyoruz. Rockwell Automation olarak merkez ofisimizdeki yapılanmamızı özellikle dijitalleşme çözümlerimizin satış ve implementasyonu tarafında genişletiyoruz. müşterilerimize daha ulaşılabilir teknik ve ticari hizmet desteği sağlayabilmek için globalde olduğu gibi Türkiye’de de 2019 yılındaTek Distribütör modeline geçtik. Türkiye’deki tek yetkili distribütörümüz AB Market Otomasyon ile iş ortaklığımız uzun yıllara dayanıyor. İş birliğimiz kapsamında bölge ofisi uygulamalarına başladık. Müşterilerimize ürün ve hizmetlerimizi en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde ulaştırıyoruz. Teknik ekibimizi geliştirdik. Rockwell Automation ve AB Market Otomasyon bünyesinde bulunan teknik ekiplerle daha büyük bir ekip olduk. Limited Distribution modeli ile yeni ofisler açılıyor, daha büyük ekipler oluşuyor ve stok miktarı özelinde yeni yatırımlar planlayabiliyoruz. Limited Distribution modeli sayesinde makine imalatçıları tarafında iki kat artış olduğunu söyleyebilirim.

Rockwell Automation olarak;   pandemi döneminde,  EMEA Bölgesi’nde en hızlı büyüyen ülke Türkiye. Bu gelişmeyi nasıl değerlendiriyorsunuz?

2020 yılı, iç piyasadaki ekonomik gelişmelerin yanı sıra Covid-19 ve dövizdeki artışla oldukça zor bir yıl oldu. Bazı sektörler hariç çoğu şirket 2020 yılında ciddi ciro düşüşleri yaşadı. Tüm bu bölgesel ve global etkenlere rağmen 2020 yılını hedeflerimizi tutturarak kapattık ve dolar bazında büyümeyi başardık. Rockwell Automation Türkiye olarak, ayrıca 2020 yılında EMEA bölgesinde en hızlı büyüyen ülke olduk. Yılın ilk yarısında oldukça başarılı bir performans sergilememiz ve son iki çeyrekte artan pandemi etkisini azaltmak için aldığımız aksiyonlar, bizi bu başarılı sonuçlara ulaştırdı.

Krizler, içerisinde fırsatlar da barındırıyor. Pandemi sürecinde de bazı fabrikaların üretimini durdurması ya da azaltmaları, sürekli ertelenen bakım ve proje ihtiyaçlarının ivedilikle gerçekleştirilmesine olanak tanıdı. Bunun dışında, dünyada yaklaşık yüzde 20 civarında daralan makine pazarının Türkiye’deki daralması sadece yüzde 5 seviyesinde kaldı. Bu başarıda globalde artan ihtiyaca yönelik dezenfektan dolum, maske üretim makinesi vb. makineleri üreten firmalarımızın payı büyük. Bizler de bu makine üreticilerimizin hızlı ve esnek otomasyon ürün ve proje ihtiyaçlarını karşılamak üzere oldukça yoğun mesai harcadık.

2021 yılının son çeyreğindeyiz? Rockwell Automation olarak yıl sonunda çift haneli büyüme beklentiniz var mı?

2021 yılında Türkiye de dahil olmak üzere IoT, Artırılmış Gerçeklik ve MES gibi Endüstri 4.0 çözümlerimize yönelik satış ve teknik destek ekiplerimizi pandemiye rağmen genişletmeye ve bu alana yatırım yapmaya devam ediyoruz. 2021’de otomasyon ve dijitalleşme çözümleri pazarının büyüyeceğine işaret ediyor ve Rockwell Automation Türkiye olarak, çift haneli büyüme hedeflerimizi destekliyor.

 Rockwell Automation geçtiğimiz dönemde birçok ortaklık ve satın almalar yaptı. Biraz da bunlardan bahsedelim isterseniz?

 Plex Systems firmasını Haziran 2021’de 2,2 milyar dolarlık bir satın alma ile bünyemize kattık. Plex Systems dijitalleşme yazılımları geliştirme ve uygulama konusunda global bir firma. Daha öncesinde 1 milyar dolarlık bir yatırımla PTC firması ile bir ortaklık gerçekleştirdik ve mevcut çözümlerimizle PTC IoT Platformunun entegrasyonu ile içerisinde Makine Öğrenmesi, Artırılmış Gerçeklik, Yapay Gerçeklik, MES yazılımları gibi geniş kapsamlı bir paketi müşterilerimize sunduk. Yine özellikle son 2 yılda süregelen yatırımlarla önemli siber güvenlik çözüm sağlayıcısı Avnet ve Oylo isimli firmaları, Dijital İkiz konusunda lider Emulate3D firmasını, operatör arayüzleri üreticisi Asem şirketini, Kalypso, Fiix ve Mestech gibi global dijital dönüşüm uzmanı mühendislik firmalarını bünyemize kattık. Son olarak mühendislik simülasyonlarında dünya liderleri arasında yer alan Ansys firmasıyla iş birliği gerçekleştirdik. Bu iş birliği, endüstriyel operasyonlarda tasarım, konuşlandırma ve performans için otomasyon ve proses mühendislerine simülasyondan yararlanmanın yeni yollarını sunacak. Yatırımlara güçlenerek devam ediyoruz.

World Media Group (WMG) Haber Servisi